• Z-ca Dyrektora Pionu Technologii i Operacji
• Lider Programu Transformacji Cyfrowej
• Dyrektor Departamentu Jakości i Optymalizacji Procesów Operacyjnych
• Dyrektor Departamentu Zarządzania Zmianą
• Chief Data Oficer
• Dyrektor Biura Proceduralno-Projektowego
• Project Manager
• Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej
• Wykładowca Wyższej Szkoły Zarządzania i Finansów
• Nauczyciel akademicki Politechniki Wrocławskiej
• Konsultant PARR, PSE
• Coach. Mentor
• BlackBelt

2021 - Digital Strategy - Certyfikat PMI
2021 - Talenty w zespole - czyli jak zarządzać talentami
2021 - Change Management Road Map to Execution
2021 - Executive Coaching - Certyfikat PMI
2020 - LEAN Management *Performance Management
2019 - Coaching ICF - Meritum
2019 - Mentoring - Collegium Wratislaviense
2019 - ICAN Institute - Akademia Innowacji dla Top Managementu
2019 - Cyfrowa transformacja w oparciu o Agile&DevOps - Erst&Young
2018 - UX-PM Certification Level 1 &Level 2
2018 - Agile Bootcamp - ATKearney
2018 - Train the Trainers
2017 - SixSigma BlackBelt
2016 - SixSigma Green Belt
2011 - Prince 1&2 Foundation
2004 - Tytuł Doktora Nauk Ekonomicznych
1999 - tytuł mgr inż. Politechniki Wrocławskiej

• QuickFlow - program transformacji cyfrowej w SCB
• Wdrożenie podpisu kwalifikowanego w wewnętrznych procesach Banku
• Wdrożenie podpisu zaawansowanego w procesie sprzedaży i uruchomienie procesu w 20 tyś. sklepów
• Uruchomienie chatbotów, voicebotów i botów do realizacji procesów operacyjnych
• Realizacja 2 edycji Programu Process Excellence - rentowność 12%
• Wdrożenie nowego modelu usług operacyjnych - redukcja kosztów operacyjnych 34%, poprawa SLA o 17%
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze zapytań niestandardowych od klientów - skuteczność modelu 90%
• System sugestii pracowniczych - 3 edycje
• Utworzenie laboratorium automatycznych testów UAT
• Program certyfikacji Yellow Belt i Green Belt
• Technologiczne i operacyjne uruchomienie połączonych spółek AIG Bank i
• Santander Consumer Bank, później połączonych spółek Santander Consumer Bank i Żagiel
• Program rozwojowy dla 80 menadżerów i top talents